LA HERRAMIENTA PERMITIRÁ RADICAR SOLICITUDES Y REPORTAR EMERGENCIAS DE FAUNA SILVESTRE
El whatsApp 321 677 3958 será el nuevo enlace entre la ciudadanía y la entidad, mediante el cual se podrán radicar solicitudes, realizar denuncias ambientales, reportar casos de fauna silvestre y comunicarse directamente con un asesor para resolver inquietudes.
B-291 Cali, 29 de octubre de 2025
La CVC fortalece su estrategia de atención al ciudadano y reafirma su compromiso con la transparencia y la cercanía con la comunidad, con el lanzamiento de su línea de WhatsApp 321 677 3958. A través de este medio, los usuarios podrán radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias por afectación a los recursos naturales o por posibles hechos de corrupción, además de consultar el estado de sus solicitudes, de manera rápida y sencilla.
WhatsApp se considera hoy una de las principales redes sociales del mundo. Aunque originalmente fue creada como una aplicación de mensajería, su uso se ha ampliado al punto de funcionar como una plataforma social y de servicio, donde las personas no solo se comunican, sino que también comparten información, crean comunidades, realizan gestiones y acceden a servicios públicos o empresariales.
En muchos países, incluido Colombia, WhatsApp es el canal digital más utilizado por la ciudadanía, lo que lo convierte en una herramienta estratégica para las instituciones públicas que buscan cercanía, inmediatez y participación ciudadana.
Otra de las funcionalidades más relevantes es la posibilidad de reportar emergencias relacionadas con fauna silvestre, permitiendo una atención más ágil y efectiva por parte de los equipos técnicos de la Corporación.
Asimismo, los ciudadanos podrán hablar directamente con un asesor humano, quien brindará orientación personalizada sobre los trámites y servicios institucionales.
“Este canal representa un paso más en nuestro compromiso de facilitar el contacto con la ciudadanía y fortalecer la transparencia institucional. Queremos que la gente sienta a la CVC más cercana, más accesible y eficiente”, destacó Marco Antonio Suárez Gutiérrez, director general de la autoridad ambiental vallecaucana.
La implementación, liderada por el Grupo de Atención al Ciudadano de la Secretaría General y la Oficina de Tecnologías de la Información, amplía los canales de atención y acerca, aún más, la entidad a los vallecaucanos. La línea estará disponible a partir de este jueves 30 de octubre de 2025.
Con esta iniciativa, la CVC reafirma su propósito de servir mejor y estar más cerca de la gente, facilitando canales modernos, eficientes y sostenibles para la protección del ambiente y la participación ciudadana. ¡Agregue ya en sus dispositivos móviles el 321 677 3958!
Otros mecanismos de contacto que tiene la Corporación son el #550 para dispositivos Movistar y Claro, además de la APP Más Cerca en cualquier tienda de aplicaciones y las redes sociales.
Proyectó: Diego Fernando Vélez Navia – Profesional Especializado Grupo de Atención al Ciudadano
Revisó: Mauricio Guzmán Ferraro – Coordinador Grupo de Atención al Ciudadano
Wilson García Quintero – Asesor Comunicaciones CVC
