Apreciado ciudadano,
¡Para nosotros, usted es muy importante en nuestra gestión institucional! Por eso, y con el fin de brindarle una mejor atención, hemos dispuesto los siguientes canales de atención:
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► Formulario Web para la radicación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. Ingrese haciendo clic aquí
► Formulario Web para la radicación de trámites ambientales, solicitudes de permisos, concesiones, autorizaciones, licencias ambientales, certificaciones ambientales y demás Instrumentos de control ambiental, así como de cesiones, prórrogas, renovaciones, modificaciones de dichos trámites ambientales. Ingrese haciendo clic aquí
► Formulario Web para realizar registros ambientales. Ingrese haciendo clic aquí
► Redes sociales: haga clic en los íconos para acceder a cada plataforma.
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► Chat Corporativo: disponible en la página web www.cvc.gov.co
►APP CVC Más Cerca: disponible en IOS y Android para realizar denuncias por afectación a los recursos naturales.
► WhatsApp Institucional: 321 677 3958.
► Correo electrónico: para el envío de notificaciones y comunicaciones provenientes de órganos administrativos (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, ANLA, órganos de control o cualquier otra entidad administrativa) se cuenta con el buzón de notificacionesadministrativas@cvc.gov.co
► Correo electrónico: para las notificaciones judiciales exclusivamente, los tribunales y juzgados, deberán acceder buzón de correo electrónico: Notificaciones Judiciales notificacionesjudiciales@cvc.gov.co
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► Línea telefónica 602 620 6600.
► Disponemos de la línea telefónica #550 para recepción de denuncias por afectación a los recursos naturales y por presuntos actos de corrupción. Pueden comunicarse con nosotros a esté número desde operadores Movistar y Claro.
► Línea gratuita +57 018000 93 30 93.
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Atendemos de forma presencial en el edificio central y las Direcciones Ambientales Regionales. Estas son las direcciones a las que pueden acudir todos los ciudadanos:
► Sede Central - Santiago de Cali
Dirección Carrera 57 No. 11 – 29 Barrio Santa Anita, Santiago de Cali
► DAR BRUT - La Unión
Dirección: Calle 16 # 3 - 278, La Unión.
► DAR Norte - Cartago
Dirección: Carrera 4 # 9-73 Cuarto Piso, Cartago.
► DAR Centro Sur - Guadalajara de Buga
Dirección: Contiguo Batallón Palace, Buga.
También, la Corporación cuenta con atención presencial en el municipio de Trujillo en la carrera 19 No. 21-28 los días lunes, miércoles y viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
► DAR Centro Norte - Tuluá
Dirección: Carrera 27a # 42 - 432, Tuluá.
► DAR Pacífico Este - Dagua
Calle10 entre carreras 24 y 25 Dagua
► DAR Pacífico Oeste - Buenaventura
Dirección: Carrera 2B No.7-26, calle Cubaradó- Buenaventura Valle
► DAR Suroriente - Palmira
Dirección: Calle 55 # 29 A - 32, Palmira.
► DAR Suroccidente - Cali
Dirección: Carrera 57 No. 11 – 29, Cali.
► PUMA Punto Móvil de Atención al Ciudadano, que hace presencia, de forma itinerante, en diferentes municipios del Valle del Cauca. Allí, los ciudadanos pueden recibir orientación y radicar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
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► Para hacer seguimiento al estado de su solicitud, puede ingresar aquí
De otra parte, con la finalidad de brindar un mejor servicio al ciudadano, y garantizando el derecho que tiene toda persona natural y/o jurídica de presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Trámites Ambientales (PQRSDT) y de obtener una pronta respuesta de los mismo, a continuación se definen algunos conceptos de interés, que les ayudaran a orientarlos de acuerdo a lo que usted pretende radicar ante nuestra entidad:
Petición: Es el Derecho Fundamental que tiene cualquier persona o un grupo de ciudadanos, para presentar solicitudes respetuosas de información, copias y/o consultas ante autoridades públicas y/o privadas, con el fin de que le sean resueltas.
Queja: Consiste en la manifestación verbal, escrita o por cualquier medio electrónico de un ciudadano, quien da a conocer su falta de satisfacción o descontento con la conducta de los servidores públicos en el desarrollo de sus funciones.
Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de manifestar su inconformidad, ya sea por motivo general o particular, referente a la indebida prestación de los servicios que brinda la Entidad a la comunidad en general o a la deficiente atención de una solicitud radicada.
Sugerencia: Es el consejo, recomendación, idea o propuesta que formula un ciudadano, para mejorar los servicios o trámites que ofrece la Entidad o su gestión.
Denuncia: Es la infracción que da a conocer una persona, en la que indica la vulneración a una norma ambiental o el manejo inadecuado que se hace de los Recursos Naturales Renovables.
