Apreciado ciudadano,
Para nosotros, usted es muy importante en nuestra Gestión Institucional, y con la finalidad de dar cumplimiento a los lineamientos implementados por la estrategia de Gobierno en Línea, la CVC ha dispuesto la recepción a través de nuestra página web de su Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia (PQRSD), así mismo, también podrá consultar el estado de su radicado, de conformidad a la Ley Anticorrupción y al Principio de la Política de Trato Digno.
Con el fin de brindarle una mejor atención, ponemos a su disposición de los siguientes Canales de Recepción de Peticiones:
MEDIOS DE ATENCIÓN VIRTUAL
► Si la gestión que desea realizar ante la Corporación es presentar una petición, queja, reclamo, denuncia, sugerencia o entrega de documentos para un trámite administrativo el interesado debe acceder al formulario WEB de PQRDS HACIENDO CLICK AQUÍ
► Si la gestión que desea realizar ante la Corporación es un trámite ambiental, solicitudes de permisos, concesiones, autorizaciones, licencias ambientales, certificaciones ambientales y demás Instrumentos de control ambiental, así como de cesiones, prórrogas, renovaciones, modificaciones de dichos trámites ambientales, el interesado debe acceder al formulario WEB de TRÁMITES HACIENDO CLICK AQUÍ
► Si se requiere orientaciones acerca de los servicios y tramites que presta la Corporación, el interesado podrá acceder a través de:
Redes sociales: @CvcAmbiental; ·FACEBOOK: @CVCambientalValle; INSTAGRAM: @cvc_ambiental.
Chat institucional disponible en la página web www.cvc.gov.co
► Si se requiere efectuar seguimiento a trámites ambientales, el interesado puede INGRESAR AQUÍ
► Para el envío de notificaciones y comunicaciones provenientes de órganos administrativos (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, ANLA, órganos de control o cualquier otra entidad administrativa) se cuenta con el buzón de notificacionesadministrativas@cvc.gov.co
► Para las notificaciones judiciales exclusivamente, los tribunales y juzgados, deberán acceder buzón de correo electrónico: Notificaciones Judiciales
<notificacionesjudiciales@cvc.gov.co>
► Si requiere realizar una denuncia por afectación a los recursos naturales, puede hacerlo a través de la APP Más Cerca de la Gente. Click aquí para descargar el manual del usuario
► Disponemos de la línea telefónica #550 para recepción de denuncias por afectación a los recursos naturales. Pueden comunicarse con nosotros a esté número desde operadores Movistar y Claro.
Consulte su Trámite en Línea Aquí
ATENCIÓN PRESENCIAL: en el edificio central y las Direcciones Ambientales Regionales. Estas son las direcciones a las que pueden acudir todos los ciudadanos:
EDIFICIO CENTRAL
Dirección Carrera 57 No. 11 – 29 Barrio Santa Anita, Santiago de Cali
Teléfono: 602-620 6600
DAR BRUT
Dirección: Calle 16 # 3 - 278, La Unión.
Teléfono: 602-2290010 - 602-2296908 - 602-2293313
DAR NORTE
Dirección: Carrera 4 # 9-73 Cuarto Piso, Cartago.
Teléfono: 602-2142188 - 602-2147110 - 602-2110590
DAR CENTRO SUR
Dirección: Contiguo Batallón Palace, Buga.
Teléfonos: 602-2379510 y 602-2379515
También, la Corporación cuenta con atención presencial en el municipio de Trujillo en la carrera 19 No. 21-28 los días lunes, miércoles y viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
DAR CENTRO NORTE
Dirección: Carrera 27a # 42 - 432, Tuluá.
Teléfono: 602-233 9710
DAR PACIFICO ESTE
Calle10 entre carreras 24 y 25 Dagua
Tel: 602-2450311 - 602-2450515 - 602-2453010.
DAR PACIFICO OESTE
Dirección: Carrera 2B No.7-26, calle Cubaradó- Buenaventura Valle
Teléfono: 602-2409510 - 602-2423862
DAR SURORIENTE
Dirección: Calle 55 # 29 A - 32, Palmira.
Teléfono: 602-2660310 - 602-2758153
DAR SUROCCIDENTE
Dirección: Carrera 57 No. 11 – 29, Cali.
Teléfono: 602-3310100 - 602-6206600
De otra parte, con la finalidad de brindar un mejor servicio al ciudadano, y garantizando el derecho que tiene toda persona natural y/o jurídica de presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Trámites Ambientales (PQRSDT) y de obtener una pronta respuesta de los mismo, a continuación se definen algunos conceptos de interés, que les ayudaran a orientarlos de acuerdo a lo que usted pretende radicar ante nuestra entidad:
Petición: Es el Derecho Fundamental que tiene cualquier persona o un grupo de ciudadanos, para presentar solicitudes respetuosas de información, copias y/o consultas ante autoridades públicas y/o privadas, con el fin de que le sean resueltas.
Queja: Consiste en la manifestación verbal, escrita o por cualquier medio electrónico de un ciudadano, quien da a conocer su falta de satisfacción o descontento con la conducta de los servidores públicos en el desarrollo de sus funciones.
Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de manifestar su inconformidad, ya sea por motivo general o particular, referente a la indebida prestación de los servicios que brinda la Entidad a la comunidad en general o a la deficiente atención de una solicitud radicada.
Sugerencia: Es el consejo, recomendación, idea o propuesta que formula un ciudadano, para mejorar los servicios o trámites que ofrece la Entidad o su gestión.
Denuncia: Es la infracción que da a conocer una persona, en la que indica la vulneración a una norma ambiental o el manejo inadecuado que se hace de los Recursos Naturales Renovables.
